في مشهد غريب، فتح الركاب على متن رحلة جوية روسية مظلاتهم، لحماية أنفسهم من المياه التي تساقطت داخل مقصورة الطائرة.
ووثّق بعض الركاب كيف حصل تسرّب للمياه وهم في منتصف الرحلة من مدينة خاباروفسك شرق روسيا باتجاه سوتشي غرباً، حيث ظهروا وهم يحاولون تغطية رؤوسهم تحت المظلات وغيرها من الأشياء التي كانت على متناول يدهم.
وسارعت الخطوط الجوية الروسية إلى فتح تحقيق لتحديد سبب تسرب المياه، ومن المرجّح أن يكون السبب عطل في نظام تكييف الهواء على الطائرة.